水務集團自來水公司實施規范化管理模式,全力打造出快速反應、動作規范、服務到位的搶修“專業軍”。公司持續深化1分鐘接單、3分鐘出車、5分鐘與用戶聯系、30分鐘到達現場的“13530”標準,落實搶修標準化工作,規范統一了文明形象、指揮體系、信息宣傳、設備管理、工藝行為五個方面的標準;通過強化思想意識教育,強化責任擔當,同時利用信息化手段有效提升停水管理和客戶服務水平,及時向用戶提供管網搶修和計劃停水信息。 |
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