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學習交流促提升 “五心水服務”增效能

2021-1-29 10:52| 發布者: lszls| 查看: 434| 評論: 0

摘要: 為進一步將黨建工作融入供水服務過程,深化打造“五心水服務”黨建品牌,提升窗口服務效能,近日,水務集團自來水公司黨支部組織窗口服務人員前往農業銀行灣子口支行開展交流學習。首先,全體人員在灣子口支行負責人 ...

為進一步將黨建工作融入供水服務過程,深化打造“五心水服務”黨建品牌,提升窗口服務效能,近日,水務集團自來水公司黨支部組織窗口服務人員前往農業銀行灣子口支行開展交流學習。

首先,全體人員在灣子口支行負責人帶領下,現場參觀學習了營業廳接人待物、儀容儀表、業務辦理等窗口文明服務禮儀,并對營業廳氛圍布置及窗口人員安排進行了解和學習。隨后在交流會上,灣子口支行負責人就窗口服務標準化、制度化管理進行了介紹,并就文明窗口創建、管理考核制度、用戶服務等多方面問題進行了深入交流和探討。

窗口服務中有繁雜而大量的細節工作,優質高效的形象是在一點一滴樹立。灣子口支行負責人表示,窗口服務中很多細節需要注意,比如在接待用戶時的文明用語、眼神、手勢等都需要進行規范培訓,再結合規范化的管理考核制度及齊全的現代化設備,從而不斷優化窗口服務,切實提升服務水平。

通過此次交流活動,大家紛紛表示收獲很多,會將所看所學所思運用到供水服務實際中,結合“五心水服務”服務理念,進一步提升優質服務的意識,增強服務效能,為推動我區供水事業發展貢獻自己的力量。

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